Cuando compras un iPhone reacondicionado, es normal que quieras saber si fue reparado correctamente y qué piezas se cambiaron. Apple ha introducido en iOS una función de transparencia llamada Historial de piezas y servicio, que permite saber si tu dispositivo fue intervenido, qué partes se reemplazaron y si se utilizaron componentes originales o no.

📲 ¿Dónde ver esta información?

Desde iOS 15.2 en adelante, puedes consultar el historial en tu iPhone accediendo a:

Ajustes > General > Información > Historial de piezas y servicio

Allí verás una lista de los componentes reemplazados (si los hay), junto a una etiqueta que indica su origen:

• Original: Pieza nueva y original de Apple.
• Usada: Pieza original de Apple, pero previamente instalada en otro iPhone (solo en iPhone 15 o superior con iOS 18). Estas piezas no generan mensajes en pantalla.
• Desconocida: Pieza que no es original, no se ha calibrado correctamente o presenta fallos. Este tipo es el único que genera mensajes visibles.

⚠️ ¿Cuándo y cómo aparecen estos mensajes?

Apple muestra notificaciones para informar al usuario sobre estas piezas no verificadas, con el objetivo de brindar transparencia en la experiencia de uso. Estas alertas aparecen de la siguiente manera:

• 🔔 La primera vez que enciendes o desbloqueas el iPhone después de una reparación.
• 🔁 Se repite una sola vez, cinco días después, si no descartaste la notificación inicial.
• 📱 Luego desaparece, pero queda registrado permanentemente en Ajustes > General > Información > Historial de piezas y servicio.
• 🔒 Los mensajes solo aparecen en la pantalla de bloqueo si la pieza es desconocida o con error. Las piezas usadas (aunque sean originales) no generan alertas visibles.

Estos mensajes no afectan el funcionamiento del iPhone. Sin embargo, si la pieza no fue calibrada correctamente (como una cámara o sensor Face ID), ciertas funciones podrían estar deshabilitadas hasta completar el proceso de calibración con el Asistente de reparación.

🔧 ¿Qué piezas pueden generar estos mensajes?

Las piezas monitoreadas varían según el modelo de iPhone. A continuación te mostramos cuáles pueden aparecer en el historial:

Piezas afectadas:

• Batería
• Pantalla (display)
• Ensamble de la tarjeta lógica
• Cámara TrueDepth (Face ID)
• Cámara trasera

Compatibilidad según modelo:

• iPhone 12 y posteriores: Todas las piezas mencionadas
• iPhone 11: Batería y pantalla
• iPhone XR, XS, XS Max, SE (2ª y 3ª gen): Solo batería

❓ ¿Qué significan los diferentes mensajes?

• Original: Instalación profesional con calibración adecuada.
• Usada: Pieza auténtica de Apple, reutilizada de otro dispositivo (solo visible en iPhones 15+ con iOS 18). No genera mensaje de advertencia.
• Desconocida: La pieza puede ser no original, estar defectuosa, haber sido modificada o no estar asociada a ese iPhone. Este tipo de pieza sí genera mensajes.

Estos mensajes no significan que el teléfono esté roto o defectuoso, sino que Apple no puede verificar la procedencia o autenticidad de la pieza.

🧰 ¿Qué pasa si no se finaliza una reparación?

Si una pieza como la cámara, la batería o Face ID no se calibra correctamente tras la instalación, podrían no funcionar ciertas funciones de seguridad o autenticación (como desbloqueo facial). El sistema mostrará una advertencia en el historial hasta que se complete la calibración con las herramientas oficiales de Apple.

👨‍🔧 ¿Quién debe hacer las reparaciones?

Apple recomienda que las reparaciones se realicen mediante:

• Apple Store oficiales
• Servicios técnicos autorizados
• Reparadores independientes que usan piezas originales y herramientas de calibración

Realizar reparaciones por cuenta propia o acudir a técnicos no certificados puede generar problemas de rendimiento, seguridad o compatibilidad. Aunque el iPhone seguirá funcionando, podrías perder funcionalidades clave.

📌 Conclusión

El historial de piezas y servicios es una función valiosa que permite al usuario o comprador de un iPhone reacondicionado saber exactamente qué tipo de reparaciones ha tenido su dispositivo. En Fonestockroom te garantizamos claridad en cada compra. Solo los iPhones con piezas no originales o sin calibrar se etiquetan como “mensaje”. Los mensajes visibles en pantalla solo aplican a piezas desconocidas.