{"id":12,"date":"2024-03-19T15:52:30","date_gmt":"2024-03-19T15:52:30","guid":{"rendered":"https:\/\/fonestore.es\/?page_id=12"},"modified":"2024-12-26T23:32:44","modified_gmt":"2024-12-26T22:32:44","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fonestore.es\/de\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Garantie"},"content":{"rendered":"

R\u00fcckgabe und Garantie<\/h1>\n

Letzte Aktualisierung: 22. September 2026<\/em><\/p>\n

Esta p\u00e1gina regula la devoluci\u00f3n de los productos adquiridos en FoneStore y el alcance de la garant\u00eda. Forma parte integrante de las Condiciones generales de venta.<\/p>\n

Kontakt f\u00fcr R\u00fcckgaben und Garantie:<\/strong> incidencias@fonestore.es \u00b7 Support 638 356 664 (Montag und Dienstag 8:30\u201318:00 Uhr, Mittwoch und Donnerstag 8:30\u201317:00 Uhr, Freitag 8:30\u201314:30 Uhr)<\/p>\n

1. \u00dcbersicht<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Thema<\/th>\nBedingung<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Widerruf ohne Angabe von Gr\u00fcnden<\/td>\n14 Kalendertage<\/strong> ab Lieferung; die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt PERU-RENT SL<\/td>\n<\/tr>\n
Garantie<\/td>\n12 Monate<\/strong> ab Lieferung, zu identischen Bedingungen f\u00fcr alle Modelle und Zustandsstufen<\/td>\n<\/tr>\n
Garantieverl\u00e4ngerung<\/td>\n24 Monate<\/strong> (30 \u20ac pro Ger\u00e4t, auf der Produktseite buchbar)<\/td>\n<\/tr>\n
Transport im Garantiefall<\/td>\nHin- und R\u00fcckversand tr\u00e4gt PERU-RENT SL<\/td>\n<\/tr>\n
Pr\u00fcffrist<\/td>\nBis zu 72 Stunden an Werktagen<\/strong> ab Eingang des Ger\u00e4ts<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Die auf dieser Seite aufgef\u00fchrten Bedingungen gelten gleicherma\u00dfen f\u00fcr Verbraucher, Unternehmen und Selbstst\u00e4ndige.<\/p>\n

2. Widerrufsrecht (14 Tage)<\/h2>\n

Der Kunde kann den Kauf ohne Angabe von Gr\u00fcnden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts widerrufen<\/strong>.<\/p>\n

    \n
  1. Comunique su decisi\u00f3n a incidencias@fonestore.es indicando el n\u00famero de pedido. Puede emplear el formulario de desistimiento, si bien su uso no es obligatorio.<\/li>\n
  2. PERU-RENT SL sendet Ihnen die Anweisungen zur Abholung bzw. das entsprechende Versandetikett zu. Die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt PERU-RENT SL.<\/strong><\/li>\n
  3. Vor dem Versand muss der Kunde:\n
      \n
    • eine Sicherungskopie seiner Daten erstellen und das Ger\u00e4t zur\u00fccksetzen;<\/li>\n
    • die Funktion \u201eMein iPhone suchen\u201c deaktivieren und sich von iCloud abmelden<\/strong>;<\/li>\n
    • die Originalverpackung, das Kabel und das SIM-Werkzeug beilegen und das Paket angemessen sch\u00fctzen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Die Frist f\u00fcr die R\u00fccksendung des Produkts betr\u00e4gt 14 Kalendertage ab Mitteilung des Widerrufs.<\/li>\n<\/ol>\n

      Erstattung:<\/strong> PERU-RENT SL zahlt s\u00e4mtliche geleisteten Betr\u00e4ge einschlie\u00dflich der Standardversandkosten, innerhalb von h\u00f6chstens 14 Kalendertagen<\/strong> ab Eingang der Mitteilung und \u00fcber dasselbe Zahlungsmittel<\/strong> zur\u00fcck, das beim Kauf verwendet wurde. PERU-RENT SL kann die Erstattung zur\u00fcckhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Kunde die R\u00fccksendung nachgewiesen hat, je nachdem, was zuerst eintritt.<\/p>\n

      Geht das Produkt mit Sch\u00e4den ein, die bei der Lieferung nicht vorhanden waren \u2014St\u00f6\u00dfe, neue Kratzer oder Feuchtigkeit\u2014 oder wurde es manipuliert, informiert PERU-RENT SL den Kunden und kann den daraus entstehenden Wertverlust von der Erstattung abziehen.<\/p>\n

      3. Garantie von 12 Monaten<\/h2>\n

      Frist:<\/strong> 12 Monate ab dem Lieferdatum. Da es sich um general\u00fcberholte Produkte handelt, die als Gebrauchtwaren gelten, ist dies die gem\u00e4\u00df Artikel 120.1 des TRLGDCU (spanisches Verbraucherschutzgesetz) vereinbarte Frist der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung.<\/p>\n

      Geltungsbereich:<\/strong> Die Garantie gilt zu identischen Bedingungen f\u00fcr alle Ger\u00e4te, unabh\u00e4ngig von Modell und optischem Zustand. Sie deckt jeden Funktionsmangel ab, der auf den Aufbereitungsprozess zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, sowie allgemein jede Vertragswidrigkeit des Produkts:<\/p>\n

        \n
      • Platine, Display, Kameras, Ton, Konnektivit\u00e4t, Laden, Tasten und alle anderen Komponenten;<\/li>\n
      • Face ID oder Touch ID, au\u00dfer bei der Zustandsstufe \u201eOhne Face ID \/ Touch ID\u201c;<\/li>\n
      • Akku mit einer garantierten Kapazit\u00e4t von mehr als 85 %<\/strong> der urspr\u00fcnglichen Kapazit\u00e4t.<\/li>\n<\/ul>\n

        Rechte des Kunden:<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Reparatur oder Ersatz<\/strong> durch ein gleichwertiges oder h\u00f6herwertiges Ger\u00e4t desselben Modells mit derselben Speicherkapazit\u00e4t und Zustandsstufe. Die Wahl liegt beim Kunden, es sei denn, eine der beiden Optionen ist unm\u00f6glich oder unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig. Beides ist kostenlos: Ersatzteile, Arbeitsleistung und der Hin- und R\u00fccktransport gehen zu Lasten von PERU-RENT SL<\/strong>.<\/li>\n
        2. Sind Reparatur oder Ersatz unm\u00f6glich, erfolgen sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder tritt der Mangel erneut auf, hat der Kunde Anspruch auf eine Minderung des Preises oder den R\u00fccktritt vom Vertrag<\/strong>. Ist die Vertragswidrigkeit nur geringf\u00fcgig, kommt ausschlie\u00dflich eine Minderung des Preises in Betracht.<\/li>\n<\/ol>\n

          Ausschl\u00fcsse:<\/strong><\/p>\n

            \n
          • Verschlei\u00df durch die normale Nutzung des Produkts.<\/li>\n
          • Sch\u00e4den durch St\u00f6\u00dfe, St\u00fcrze, Fl\u00fcssigkeiten oder Feuchtigkeit sowie durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung.<\/li>\n
          • Ger\u00e4te, die von Dritten au\u00dferhalb von FoneStore ge\u00f6ffnet, repariert oder manipuliert wurden.<\/li>\n
          • St\u00f6rungen, die durch inoffizielle Software, einen Jailbreak<\/em> oder vom Kunden zu vertretende Kontosperren verursacht wurden.<\/li>\n
          • Vor dem Kauf mitgeteilte Merkmale: die f\u00fcr den jeweiligen optischen Zustand typischen Gebrauchsspuren, die kompatiblen Komponenten der Zustandsstufe MS (Generisches Ersatzteil) \u2014einschlie\u00dflich des von iOS angezeigten Hinweises \u201eUnbekanntes Teil\u201c\u2014 sowie das Fehlen von Face ID oder Touch ID bei der Zustandsstufe ID (Ohne Face ID \/ Touch ID).<\/li>\n
          • Die auf dem Ger\u00e4t gespeicherten Daten.<\/li>\n<\/ul>\n

            4. Verl\u00e4ngerung auf 24 Monate (kommerzielle Garantie)<\/h2>\n

            Auf der Produktseite kann die Verl\u00e4ngerung der Garantie auf 24 Monate<\/strong> zum jeweils angegebenen Preis gebucht werden, der derzeit 30 \u20ac pro Ger\u00e4t betr\u00e4gt.<\/p>\n

              \n
            • Garantiegeber:<\/strong> PERU-RENT SL (FoneStore), mit den in Abschnitt 1 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Identifikationsdaten.<\/li>\n
            • Laufzeit:<\/strong> 24 Monate ab Lieferung. Die ersten zw\u00f6lf Monate entsprechen der Garantie aus Abschnitt 3; die Verl\u00e4ngerung f\u00fcgt zw\u00f6lf weitere Monate hinzu.<\/li>\n
            • Leistungsumfang:<\/strong> identisch mit Abschnitt 3 \u2014Reparatur oder Ersatz durch ein gleichwertiges Ger\u00e4t, Transport inbegriffen\u2014, mit denselben Ausschl\u00fcssen.<\/li>\n
            • Geltendmachung:<\/strong> gem\u00e4\u00df dem in Abschnitt 5 beschriebenen Verfahren.<\/li>\n
            • Gesetzliche Rechte:<\/strong> diese kommerzielle Garantie gilt zus\u00e4tzlich und beeintr\u00e4chtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers<\/strong> bei Vertragswidrigkeit; diese Rechte sind unentgeltlich.<\/li>\n<\/ul>\n

              5. Vorgehen im St\u00f6rungsfall<\/h2>\n

              Das Verfahren ist unabh\u00e4ngig von der Anzahl der betroffenen Ger\u00e4te dasselbe.<\/p>\n

                \n
              1. Meldung.<\/strong> Richten Sie Ihre Anfrage an incidencias@fonestore.es oder telefonisch an 638 356 664 und geben Sie dabei an:\n
                  \n
                • die Bestell- oder Rechnungsnummer;<\/li>\n
                • die IMEI oder Seriennummer des Ger\u00e4ts;<\/li>\n
                • eine Beschreibung des Problems und nach M\u00f6glichkeit Fotos oder Videos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                • Anweisungen.<\/strong> PERU-RENT SL \u00fcbermittelt die entsprechenden Anweisungen und organisiert, falls das Ger\u00e4t eingeschickt werden muss, die Abholung oder stellt das Versandetikett bereit, ohne Kosten f\u00fcr den Kunden.<\/li>\n
                • Eingang.<\/strong> Das Ger\u00e4t muss zur\u00fcckgesetzt, ohne verkn\u00fcpftes iCloud-Konto und mit deaktivierter Funktion \u201eMein iPhone suchen\u201c eingesandt werden<\/strong>. Andernfalls ist keine Pr\u00fcfung m\u00f6glich und die Frist ruht, bis der Kunde die Sperre aufhebt.<\/li>\n
                • Pr\u00fcfung<\/strong>, innerhalb von h\u00f6chstens 72 Stunden an Werktagen<\/strong> ab Eingang.<\/li>\n
                • Mitteilung des Ergebnisses.<\/strong> Ist der Schaden nicht von der Garantie gedeckt \u2014zum Beispiel bei Sturz- oder Feuchtigkeitssch\u00e4den\u2014, sendet PERU-RENT SL vor jedem Eingriff einen Kostenvoranschlag f\u00fcr die Reparatur.<\/li>\n
                • R\u00fccksendung des Ger\u00e4ts<\/strong>, repariert oder ersetzt, mit Versand auf Kosten von PERU-RENT SL. Wird der Kostenvoranschlag f\u00fcr einen nicht gedeckten Schaden abgelehnt, entstehen dem Kunden keinerlei Kosten; er erh\u00e4lt sein Ger\u00e4t in jedem Fall zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ol>\n

                  6. Besch\u00e4digtes, unvollst\u00e4ndiges oder nicht zugestelltes Paket<\/h2>\n
                    \n
                  • Besch\u00e4digtes oder ge\u00f6ffnetes Paket:<\/strong> vermerken Sie dies nach M\u00f6glichkeit auf dem Lieferschein des Zustellers und melden Sie es innerhalb von 24 Stunden unter Beif\u00fcgung von Fotos. PERU-RENT SL sendet ein neues Ger\u00e4t oder erstattet den gezahlten Betrag.<\/li>\n
                  • Unvollst\u00e4ndiges oder falsches Produkt:<\/strong> melden Sie es; das Problem wird kostenlos behoben.<\/li>\n
                  • Keine Zustellung innerhalb der angegebenen Frist:<\/strong> melden Sie es. Sobald der Zusteller den Verlust best\u00e4tigt hat, sendet PERU-RENT SL nach Wahl des Kunden ein gleichwertiges Ger\u00e4t oder erstattet den Betrag.<\/li>\n<\/ul>\n

                    7. Auf dem Ger\u00e4t gespeicherte Daten<\/h2>\n

                    Vor dem Einsenden eines Ger\u00e4ts muss der Kunde eine Sicherungskopie seiner Inhalte erstellen. W\u00e4hrend der Pr\u00fcfung oder Reparatur kann das Ger\u00e4t auf die Werkseinstellungen zur\u00fcckgesetzt werden, ohne dass PERU-RENT SL eine Haftung f\u00fcr darauf gespeicherte Daten \u00fcbernimmt. Alle eingegangenen Ger\u00e4te werden vor dem erneuten Verkauf vollst\u00e4ndig gel\u00f6scht.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Devoluciones y garant\u00eda \u00daltima actualizaci\u00f3n: 22 de septiembre de 2026 Esta p\u00e1gina regula la devoluci\u00f3n de los productos adquiridos en FoneStore y el alcance de la garant\u00eda. Forma parte integrante de las Condiciones generales de venta. 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